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84農(nóng)業(yè)網(wǎng) 時(shí)間：2018-12-24 作者：佚名 來(lái)源：河南省濟(jì)源市人民政府辦公室
國(guó)家基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)工作開(kāi)展以來(lái)，河南省濟(jì)源市結(jié)合深化“放管服”改革，對(duì)試點(diǎn)領(lǐng)域權(quán)責(zé)清單和公共服務(wù)事項(xiàng)清單進(jìn)行再梳理、再審核，確定了500余項(xiàng)公開(kāi)事項(xiàng)。在梳理過(guò)程中，突出服務(wù)下沉，公布了鎮(zhèn)級(jí)權(quán)責(zé)事項(xiàng)清單（鎮(zhèn)級(jí)53項(xiàng)，辦事處30項(xiàng)），并對(duì)辦件量大的高頻事項(xiàng)探索村級(jí)全程代辦，破解服務(wù)群眾“最后100米”難題，較好地推動(dòng)了服務(wù)便民化。
一是明確村級(jí)全程代辦事項(xiàng)。通過(guò)調(diào)研、會(huì)商，將村民日常辦理量較大的低保、老年證、計(jì)生、醫(yī)保、養(yǎng)老保險(xiǎn)、組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、戶(hù)口遷出遷入等,確定為高頻事項(xiàng)，納入全程代辦范疇，其中村級(jí)15項(xiàng)、居級(jí)12項(xiàng)。
二是統(tǒng)一編制全程代辦事項(xiàng)辦事指南。按照必公開(kāi)“八項(xiàng)內(nèi)容”，即事項(xiàng)名稱(chēng)、政策依據(jù)、辦事程序、承諾時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理地點(diǎn)、服務(wù)電話、監(jiān)督電話，統(tǒng)一編印了辦事指南，在村中心統(tǒng)一公開(kāi)，方便群眾查閱。
三是明確職責(zé)要求。村干部兼任代辦員，工作時(shí)間坐班制，8小時(shí)之外隨時(shí)隨地受理和解決群眾提出的要求。明確辦理事項(xiàng)登記、上報(bào)和資料保存要求，采用臺(tái)賬式管理。印制《黨員群眾綜合服務(wù)中心便民服務(wù)登記簿》，登記具體辦理事項(xiàng)，明確辦理人和辦理時(shí)限。
四是爭(zhēng)創(chuàng)“放心代辦”品牌。針對(duì)群眾資料保管問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)制作代辦事項(xiàng)資料袋，印制代辦員聯(lián)系方式，既方便群眾溝通聯(lián)系，也預(yù)防資料丟失。
村級(jí)全程代辦服務(wù)受到群眾的高度評(píng)價(jià)。在代辦過(guò)程中，村干部也展示了工作能力和工作態(tài)度，樹(shù)立起良好形象。某居委會(huì)的某位代辦員同志就是因?yàn)閷?duì)代辦政策清、服務(wù)態(tài)度好、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到群眾的一致?lián)碜o(hù)，2018年換屆選舉高票當(dāng)選為黨支部書(shū)記。
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